Dernière mise à jour : 22 septembre 2024
Bienvenue sur Swendshine, une marketplace opérée par la société Drytech Solutions (siège social : 1 rue des Soupirs, 85140 Chantonnay). En utilisant notre plateforme, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser le site.
1. Définitions
- Marketplace : Swendshine est une plateforme en ligne mettant en relation des vendeurs et des acheteurs.
- Utilisateur : Toute personne physique ou morale qui utilise la plateforme, qu’il s’agisse d’un acheteur ou d’un simple visiteur.
- Vendeur : Toute personne ou entreprise qui vend des produits sur la plateforme après avoir conclu un accord spécifique avec Swendshine.
- Acheteur : Toute personne qui achète des produits sur Swendshine.
2. Inscription des Utilisateurs
L’inscription sur Swendshine est gratuite et réservée aux personnes majeures ou aux entreprises légalement constituées. En créant un compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités liées à votre compte.
3. Conditions pour les Vendeurs
Les vendeurs ne peuvent pas créer de compte de manière autonome. Ils doivent contacter Swendshine afin de discuter des conditions de collaboration. Une fois un contrat signé, les vendeurs sont autorisés à vendre sur la plateforme.
Chaque vendeur est responsable de :
- La description, l’exactitude et la légalité des produits proposés.
- La gestion des stocks, de la livraison et des retours.
- Le respect des délais de traitement et d’expédition : les commandes doivent être traitées dans les 24 heures et livrées sous 3 à 5 jours ouvrables.
- La gestion des réclamations et des litiges relatifs à leurs produits.
4. Rôle de la Marketplace
Swendshine agit uniquement en tant qu’intermédiaire technique et commercial entre vendeurs et acheteurs. À ce titre, Swendshine :
- Ne possède pas les produits vendus.
- Ne garantit pas la qualité, la conformité ou la disponibilité des produits.
- N’est pas responsable des litiges entre acheteurs et vendeurs.
Les vendeurs sont pleinement responsables des produits qu’ils proposent, de leur livraison et des réclamations éventuelles.
5. Frais et Commissions
- Commission : Une commission est prélevée sur chaque vente réalisée par le vendeur via la plateforme Swendshine. Le montant de cette commission est défini dans le contrat avec chaque vendeur.
- Frais de gestion : Les vendeurs doivent également s’acquitter de frais de gestion de 5 €/mois pour leur utilisation de la plateforme.
6. Paiements
Les paiements sont effectués via les solutions sécurisées proposées sur la plateforme. Swendshine perçoit les paiements pour le compte des vendeurs et reverse les montants dus après déduction des commissions et frais de gestion.
7. Livraison et Retours
Les vendeurs sont responsables de l’expédition des produits. Chaque vendeur s’engage à traiter les commandes dans les 24 heures et à assurer la livraison dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
En ce qui concerne les retours et remboursements, chaque vendeur a sa propre politique de retour. Les acheteurs sont invités à consulter ces politiques avant tout achat.
8. Communication entre Acheteurs et Vendeurs
Les acheteurs peuvent contacter les vendeurs via la plateforme pour toute question concernant un produit, une commande, ou une réclamation. Swendshine n’intervient pas dans ces échanges et décline toute responsabilité quant à la résolution des litiges.
9. Responsabilité et Limitations
Swendshine s’efforce d’assurer la disponibilité et la sécurité de la plateforme, mais ne peut garantir un accès continu ou exempt d’erreurs. En cas d’interruption du service, Drytech Solutions ne pourra être tenue responsable des pertes financières ou d’opportunités pour les utilisateurs.
En tant qu’intermédiaire, Swendshine ne saurait être tenue responsable des produits vendus par les vendeurs ou des litiges qui pourraient survenir entre acheteurs et vendeurs.
10. Propriété Intellectuelle
Tout contenu publié sur Swendshine, y compris les logos, textes, graphismes et images, est la propriété de Drytech Solutions ou des partenaires concernés. Toute utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.
11. Protection des Données et Utilisation à des Fins Marketing
En utilisant la plateforme Swendshine, vous consentez à ce que Drytech Solutions collecte et utilise vos données personnelles conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Vos données sont utilisées principalement pour :
- La gestion des transactions entre acheteurs et vendeurs,
- L’amélioration de nos services,
- La communication liée aux commandes, produits, et services de la marketplace.
Utilisation à des fins marketing :
En acceptant ces termes, vous autorisez également Drytech Solutions à utiliser vos données personnelles (telles que votre adresse e-mail) pour l’envoi de :
- Emailings promotionnels : concernant les offres spéciales, les nouveaux produits, ou les promotions en cours,
- Emailings informationnels : sur l’actualité de la marketplace, des informations sur les produits, ou des conseils d’utilisation.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en contactant notre service client.
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos données personnelles à des tiers sans votre consentement explicite, sauf dans les cas prévus par la loi.
12. Modifications des Conditions Générales
Swendshine se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales. Les utilisateurs seront informés de toute modification et il leur appartient de consulter régulièrement cette page.
13. Droit Applicable et Litiges
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties tenteront de trouver une solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Drytech Solutions.